Пример заголовка
Прием запросов на обслуживание Сервисным центром осуществляется единой диспетчерской службой круглосуточно (в режиме 24×7) по нескольким каналам связи. Круглосуточная служба поддержки пользователей Сервисного центра сертифицирована по стандарту международной системы менеджмента качества ISO 9001:2000. Все поступающие в Сервисный центр запросы, а также процесс их выполнения в обязательном порядке регистрируются в автоматизированной системе учета и контроля исполнения заявок. Кроме того, в системе учета и контроля исполнения заявок создана и ведется база конфигураций обслуживаемых компонентов информационных систем заказчиков, что позволяет осуществлять консолидированное обслуживание разнородных ИТ-инфраструктур, учитывая все особенности их эксплуатации. На текущий момент база конфигураций содержит более 140 000 элементов.
Пример заголовка
Сервисный центр обладает собственным Центром удаленного мониторинга информационных систем заказчиков. Автоматизированная система мониторинга построена на основе программных решений BMC Software и Hewlett Packard Enterprise. Услуги по мониторингу и администрированию предоставляются специально организованной круглосуточной службой, включающей инженеров и администраторов разных специализаций.
Пример заголовка
На сегодняшний день на поддержке находится оборудование и ПО более 250 государственных и коммерческих организаций, расположенных в 80 городах России и СНГ, от Калининграда до Владивостока.
Обслуживается более:
- 8 800 корпоративных серверов;
- 2 500 дисковых массивов и библиотек;
- 4 100 единиц сетевого оборудования;
- 50 серверов и 50 массивов класса High-End;
- 50 кластерных комплексов.
